الأسئلة الشائعة
ما هي المدة التي يستغرقها التوصيل؟
يتم توصيل الطلبات لجميع مدن المغرب خلال 24 إلى 72 ساعة من تأكيد الطلب.
هل التوصيل مجاني؟
نعم، التوصيل مجاني لجميع الطلبات داخل المغرب.
هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟
نعم، نوفر خاصية الدفع عند الاستلام لجميع المدن، حيث تدفع فقط عند استلام طلبك والتأكد منه.
هل الأحجار المستخدمة طبيعية 100%؟
نعم، جميع المنتجات في Minéraux's Ouirghane مصنوعة من أحجار طبيعية أصلية 100%، بدون أي مواد صناعية أو بديلة.
هل يوجد توصيل خارج المغرب؟
حالياً شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل المغرب فقط. يمكنك طلب التوصيل خارج البلد من خلال فريق المتجر عبر واتساب للحصول على معلومات ووزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين العاملين حالياً في المتجر.
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج، ماذا أفعل؟
يجب الرجوع وقراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال لمعرفة شروط الإسترجاع، وفي حالة وجود عيب مصنعي يتم إرجاع قيمة الشحن للشركة، وكذلك إعادة الشحن على العميل أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابها على العميل حسب سياسة الإسترجاع.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد تأكيد الطلب، سيتم التواصل معك عبر الهاتف أو واتساب لتأكيد المعلومات، ثم تصلك تفاصيل الشحن مع شركة التوصيل.
أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة، وهناك خصم يصل من 10-20% على بعض المنتجات حسب الطلب. يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا للإستفسار عن الكميات والخصم.
كيف أعتني بمجوهراتي الحجرية؟
يُفضل تجنب ملامسة الماء والعطور مباشرة، وحفظ القطعة في مكان جاف بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة للحفاظ على لمعان الحجر لأطول فترة.
كيف يمكنني التواصل معكم؟
يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر واتساب من خلال زر التواصل الموجود في المتجر، أو من صفحة اتصل بنا.