سياسة الاستبدال والاسترجاع

النطاق

الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لجميع عملائنا، ويشمل كل المنتجات المعروضة في متجرنا، وفق الشروط التالية.

المدة

الاسترجاع (استرداد المبلغ): خلال 3 أيام من تاريخ الشراء
الاستبدال (تغيير المنتج): خلال 7 أيام من تاريخ الشراء

شروط القبول

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وفي غلافه الأصلي
في حالة عيب مصنعي أو منتج مختلف تماماً عن الوصف المعروض في صفحة المنتج، لا نتحمّل مسؤولية أي توقعات لاستعمال المنتجات لم تُذكر في صفحته

كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال

تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو أرقامنا الهاتفية
أرسل صورة للمنتج توضح حالته وسبب الطلب
حدد المدينة والعنوان لإرسال مندوب الاستبدال، أو حسب ما يُتفق عليه

الرسوم

في حال رغبة العميل بالإرجاع دون وجود عيب أو مشكلة في المنتج، يُخصم 30% من قيمة المنتج (بحد أدنى 25 درهم).
في حالة وجود عيب مصنعي، لا تُطبَّق أي رسوم على العميل، وتُرد قيمة المنتج كاملة.